У меня есть просьба к владельцам наших пациентов. Ну... если кто-нибудь из них окажется на моей странице ;). Слишком официально начал :). Попробую по другому. Что ни говори, а всегда есть противопоставление профессионалов и потребителей их услуг. Ветеринария в этом плане ничем не отличается от прочих отраслей. Выражается это противопоставление по разному. Среди ветеринарных врачей я замечал, например, обиду. Самую настоящую обиду на то, что их усилия были оценены совсем не так, как ожидалось. Другое проявление противопоставления - разные смешные истории, признаться, чаще всего смешные только для специалистов и непонятные прочим людям. Думаю, что и среди клиентов - владельцев животных - есть свои проявления. И та и другая стороны в основном ограничены собственными точками зрения и не способы взглянуть на своего супостата иными глазами. Мне интересно, как ветеринарных врачей видят их пользователи. И более всего меня интересует негатив. То есть те моменты, которые вызывают недовольство, раздражение, недобрые шутки и так далее.
Недавно я видел передачу про одну из клиник сети, в которой работаю. Врач в сюжете вел прием. Ничего особенного в том приеме не было, но я заметил одну неприятную особенность - врач, общаясь с посетителем, большую часть времени смотрел в сторону от собеседника, лишь изредка оборачиваясь к нему. Это бросалось в глаза. Первое ощущение, которое у меня возникло - осуждение и желание поправить коллегу. Конечно в этих ощущениях я себе казался д Артаньяном. А потом,проводя прием, я поймал себя на том, что сам опрашивал посетителя и смотрел куда угодно - в монитор, в потолок, в сторону, но только не в сторону собеседника. Ясно, что это только пример и при том не самый яркий. Наверно есть и более серьезные недостатки, способные вызвать раздражение посетителя. Обращаюсь ко всем желающим - напишите в комментариях, что именно вас раздражает в ветеринарных врачах. А я с удовольствием почитаю. Коллеги присоединятся :).
Чт, 12/24/2009 - 17:56
Меня раздражает обилие терминов в речи и рассуждений типа"ну это же очевидно, что происходит распад электролитов" или "переходим к инвазивному лечению" .. Я верю, что у ветеринаров есть дипломы и они знают много слов с латинскими корнями, но ЭТО не объяснение для пациента, так же можно стенке все рассказать. Я как юрист 3 года обслуживала многоотраслевую клинику и в принципе понимаю "медицинский язык" или не стесняюсь спросить, если не понятно. А вот мой муж, например, стесняется. И когда он возвращается из вет. клиники иногда говорит, что просто не понял ничего из объяснений врача. Некоторым надо чаще вспоминать, что они не на конференции и подбирать понятные всем слова и объяснения.
Пнд, 12/21/2009 - 13:17
владелец, случайно оказавшийся на этой странице... :) да нет, не в профессии дело, а в том что за ЧЕЛОВЕК обладает этой профессией.
но, если хотите: минусы
- высокомерие (понятно что каждый лучше разбирается в своей области знаний).
- боязнь пациента (или брезгливость).
- неумение настоять на своем, "топнуть ногой" (ну если уверен на 99,9%.).
- нехватка времени ("быстро только..."ну Вы знаете:)).
- мелкая мстительность (да!как ни странно.особенно встречается на форумах).
- отсутствие(как и избыток) чувства юмора.
- НЕУМЕНИЕ ПРИЗНАВАТЬ СВОИ ОШИБКИ!!!
а вообще - такой блог как Ваш - вещь хорошая. я посещаю разные вет.сайты и вижу,как и что говорят врачи. и я уже знаю в какие клиники,к каким врачам лучше не поподать :)
Сб, 11/14/2009 - 02:06
что раздражает? да именно поза " я тут самый крутой, а вы так мимо пробегали", ухмылки, переглядки. все это отдает недосказанностью, что создает неуверенность. или то, что врач мямлит или говорит настолько тихо, что складывается впечатление, что он говорит сам с собой. а уж о попытке спрятаться за компьютером или написанием карты. вам не кажется, что это просто попытка придать себе значимости " мы тут не то , что вы там". важно ведь не только рассказать про то, что с вашим животным, а попытаться наладить контакт с владельцем. а, отвлекаясь на посторонее, вы часто пропускаете мимику, какое - то мимолетное изменение на лице, то , что позволило бы вам построить более правильные отношения с пациентом. основы психологии также важны для врача, как и клиндиагностика.
Втр, 11/10/2009 - 12:16
Врачи. С вами сложно. Вы особая каста, правая рука Бога. Порой ваш нимб светит настолько ярко, что больно смотреть. Напомнить Вам? "..не пельменями торгуем".
Гордыня губит порой и гения, что уж говорить о ремесленниках.
Вы правда верить, что Некто скажет-"в ветеринарных врачах меня раздражает..(далее по пунктам)"? Это утопия. Раздражает что-то разово, в отношении конкретного человека, и скорее это следствие либо неудачно сложившихся звезд, либо не врач плохой, а человечек так себе.
Чт, 11/05/2009 - 04:28
Люблю знаете отстранится от своих знаний и сходить со своей собакой к ветеринарам. Было это неоднократно... Сколько врачей- столько и приколов...:) (я тоже достаточно самокритична)). Лично меня раздражает в профессионалах любого уровня некомпетентность. Не знаешь- отправь к тому кто знает, или изучи вопрос, а не корчи из себя гения ветеринарной мысли. Специализация классная штука.
Отправить комментарий